Единый центр обслуживания

Эта роль была утверждена в рамках Программы преобразований, принятой Советом по модернизации в организациях группы АО «Самрук-Қазына» 28 мая 2020 года для повышения эффективности ключевого бизнеса за счет централизации непрофильных функций АО «Самрук-Қазына» и группы компаний в единый центр обслуживания.

Компания в настоящее время выполняет ряд ключевых функций в рамках Фонда, включая:

• Центра экспертизы клиента SAP;
• Единый оператор Программы приватизации;
• Организация централизованного архивного хранения документов.

Компания имеет 51% доли участия в уставном капитале дочерней организации ТОО «QazCloud» (49% – принадлежат ТОО «Данекер Сала»). ТОО «QazCloud» предоставляет широкий спектр IT-услуг, включая поддержку и модернизацию IT-инфраструктуры, аренду виртуальных IT-ресурсов и защиту информационных данных Фонда.

Компания также имеет 50% доли участия в уставном капитале дочерней организации ТОО «Soft Art» (40% – принадлежат ТОО «SA Consult», 10% – принадлежит Бектелеуову Д.А.). ТОО «Soft Art» осуществляет виды деятельности в области инжиниринга, консалтинга, лизинга, маркетинга, менеджмента, «ноу-хау», операций с недвижимостью (продажа, аренда), производства и реализации строительных материалов и др.

КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 2024 ГОД

Превышение чистой прибыли в 2024 году было обусловлено рядом факторов. Основными из них стали увеличение доходов от услуг аутсорсинга бизнес-процессов кадрового администрирования и централизованного архивного хранения документов, оказываемых Компанией, а также успешная реализация новых проектов дочерней компании ТОО «QazCloud».

На 31 декабря 2024 года Компания обслуживала 4,9 тыс. работников – АО НК «КазМунайГаз», ТОО «Мунайтелеком», ТОО «Oil Construction Company», ТОО «ПНХЗ», ТОО «QazCloud», ТОО «Мангистауэнергомунай», ТОО «КМГ Инжиниринг» и филиал, ТОО «Самрук-Қазына Контракт», ТОО «Samruk-Kazyna Ondeu», АО «НГК «Тау-Кен Самрук».

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОБЩЕГО ЦЕНТРА ОБСЛУЖИВАНИЯ (ОЦО)

С момента создания Общий центр обслуживания активно развивает и расширяет спектр предоставляемых услуг компаниям Фонда и самому Фонду. Ключевые направления деятельности Общего центра обслуживания включают:

• Административно-хозяйственное обеспечение;
• Письменные переводы;
• Перевозка работников;
• Обеспечение деятельности руководителей;
• Организация закупок;
• HR-сервис;
• Бухгалтерский и налоговый учет;
• Правовое обеспечение;
• Безопасность;
• IT-безопасность;
• Прочие функции.

По инициативе Фонда деятельность ОЦО расширена за счет передачи функций аутсорсинга бизнес-процессов из частного учреждения «Samruk Business Academy». Это включает:

• Кадровое администрирование;
• Администрирование расчета и начисления заработных плат;
• Администрирование рекрутинга.

Компания по новым направлениям обслуживает более 4,9 тыс. работников и располагает двумя региональными центрами обслуживания в городах Павлодар и Актау.

ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ АРХИВНОЕ ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Решением Совета по модернизации в организациях группы АО «Самрук-Қазына» от 10 декабря 2020 года Компания была определена оператором по реализации проекта «Централизованное архивное хранение документов» (ЦАХД), в периметр деятельности которого вошли ПК/ДЗО АО «Самрук-Қазына».

В декабре 2022 года путем вклада в уставный капитал Компании со стороны АО «Самрук-Қазына» была передана информационная система «Электронный архив» (ИС «ЭА»).

В рамках программы «ЦАХД» Компания осуществляет деятельность по пяти направлениям, включая предоставление доступа к ИС «ЭА».

На 31 декабря 2024 года обеспечен доступ к ИС «ЭА» для 9 компаний группы АО «Самрук-Қазына», в течение года предоставляли услуги 13 компаниям группы АО «Самрук-Қазына» по проекту «ЦАХД».

В 2024 году общая сумма заключенных договоров на обслуживание составила 467 млн. тенге.

ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ КЛИЕНТА SAP

Компания была определена Оператором в рамках Соглашения о предоставлении прав использования и оказания услуг по сопровождению программного обеспечения от 30 декабря 2015 года №122, заключенного между АО «Самрук-Қазына» и ТОО «САП Казахстан» (Соглашение САП).

Оператор заключает договоры с ПК/ДЗО АО «Самрук-Қазына» на распределение и техническую поддержку лицензионного программного обеспечения SAP, принадлежащего АО «Самрук-Қазына», а также обеспечивает соблюдение условий Соглашения САП в соответствии с Договором доверительного управления лицензиями на программное обеспечение SAP № 630-и, заключенным 20 декабря 2016 года.

Периметр Соглашения САП охватывает 25 компаний группы АО «Самрук-Қазына». В функции Центра экспертизы клиента SAP входят:

• служба поддержки программного обеспечения;
• управление лицензиями;
• контрактное администрирование;
• консалтинговая поддержка;
• координация запросов на доработку или модификацию программного обеспечения;
• информационный менеджмент;
• заключение и сопровождение договоров аренды и договоров на услуги сопровождения (технической поддержки) с компаниями группы АО «Самрук-Қазына»;
• проведение лицензионных аудитов.

ЕДИНЫЙ ОПЕРАТОР ПРОГРАММЫ ПРИВАТИЗАЦИИ

Решением Правления АО «Самрук-Қазына» от 14 октября 2021 года Компания определена Единым оператором в соответствии с Правилами передачи активов в конкурентную среду. Компанией разработана и введена в действие информационная система «Автоматизированная база данных реализованных и реализуемых активов» (ИС «АБДРА»).

К концу 2024 года в ИС «АБДРА» собрана информация по активам, перечисленным в постановлении Правительства Республики Казахстан «О некоторых вопросах приватизации на 2021–2025 годы» №908 от 29.12.2020 г.

Представителями Единого оператора по итогам года принято участие в 23 заседаниях Комиссий Отраслевых компаний по вопросам реализации активов и в 18 заседаниях Проектного офиса АО «Самрук-Қазына» на предмет соблюдения Порядка и процедур передачи в конкурентную среду активов, предусмотренных Правилами.