В 2011 году по плану производственного обучения 20312 сотрудников АО «Казахтелеком» повысили свою квалификацию на базе филиала компании - Дирекции «Академия инфокоммуникационных технологий». В рамках реализации Государственной программы функционирования и развития языков в филиалах компании на специальных курсах телекоммуникационного направления в 2011 г. обучилось 2 258 слушателей.

Система повышения квалификации работников АО «Казахтелеком» представляет собой разветвленную структуру, которая включает в себя различные виды обучения.

Так, в АО «Казахтелеком» действует корпоративный учебный центр АО «Казахтелеком» - Академия инфокоммуникационных технологий, где функционируют факультет  повышения квалификации и 4 региональных центра развития персонала.  Корпоративный учебный центр имеет статус регионального учебного центра международной компании-поставщика телекоммуникационного оборудования ISKRATEL, где повышают квалификацию технические специалисты филиалов.  Проводимые курсы по изучению оборудования CISCO по направлениям CCNA и CCNP являются наиболее востребованными: за год здесь повышают квалификацию более 280 специалистов технических подразделений компании.

Частью единой системы непрерывного повышения квалификации работников филиалов АО «Казахтелеком» являются областные Центры развития персонала, на базе которых организуется обучение по актуальным для каждого филиала темам в соответствии с его потребностями. К проведению занятий привлекаются наиболее опытные специалисты областных Дирекций телекоммуникаций. В течение года в областных Центрах развития персонала проводится около 300 курсов по техническому, коммерческому, финансово-экономическому направлениям.

В целях обеспечения  филиалов АО «Казахтелеком» специалистами, освоившими профессиональные учебные программы послевузовского образования, и  целевогоиспользования денежных средств на подготовку кадров, в 2011 г. впервые внедрена магистерская программа АО «Казахтелеком», которая осуществляется на базе Алматинского университета энергетики и связи по специальности 6М071900 – «Радиотехника, электроника и телекоммуникации», профильные дисциплины которой читаются преподавателями корпоративного учебного Центра. Контингент обучающихся по данной программе составляют работники компании, при этом приоритет отдается студентам, обучившимся по квоте АО «Казахтелеком» и показавшим высокие баллы.

АО «Казахтелеком» занимается вопросами подготовки кадров в казахстанских и зарубежных вузах  по очной и заочной формам обучения  за счет средств компании  с 1997 года.