Центр социального взаимодействия и коммуникаций
Для эффективного регулирования социально-трудовых отношений и укрепления социального партнерства в группе компаний Фонда действует Центр социального взаимодействия и коммуникаций.
Цель ЦСВК – предотвращение социально-трудовых конфликтов, поддержание социального, санитарно-эпидемиологического и психологического благополучия, укрепление корпоративной идентичности производственного персонала и выявление протестных настроений путем разработки и внедрения передовых практик эффективного управления социально-трудовыми отношениями и коммуникациями.
В целях формирования единой стратегии в сфере социальной политики в группе компаний АО «Самрук-Қазына» разработан и внедрен Корпоративный стандарт в сфере социальной политики. Документ направлен на повышение социальной устойчивости компаний, внедрение проактивного подхода к минимизации социальных, юридических и репутационных рисков, обеспечение достойных условий труда, а также формирование единых подходов, стандартов и метрик управления социально-трудовой сферой и развитие внутренней экспертизы по социальному направлению.
Исследование «Samruk Research Services»
С 2013 года ЦСВК реализует комплексное социологическое исследование социальной стабильности Samruk Research Services (SRS), являющееся ключевым аналитическим инструментом Фонда в сфере управления социальными рисками.
Исследование проводится на регулярной основе во всех портфельных компаниях и обеспечивает системную диагностику социально‑трудовых отношений. Индекс SRS выполняет функцию системы раннего выявления рисков, позволяя фиксировать потенциальные проблемы на ранней стадии и своевременно принимать превентивные меры.
По итогам исследования 2025 года индекс социальной стабильности (SRS) составил 75%, что на 3 процентных пункта выше уровня 2024 года. В исследовании приняли участие более 77 тыс. респондентов, охвачено 10 портфельных компаний и 89 дочерних и зависимых организаций Фонда.
Индекс социальной стабильности (SRS) – 75%.
Опрос проводится дважды в год, что позволяет отслеживать динамику показателей и оперативно реагировать на изменения. Результаты интегрированы в управленческую практику компаний и используются для выявления зон риска, приоритизации решений и разработки корректирующих мероприятий.
В 2025 году расширены аналитические инструменты и автоматизация отчетности, что позволило подготовить более 140 аналитических и около 3 000 автоматизированных отчетов, повысив качество управленческих решений.
Центр мониторинга социальной стабильности
Центр мониторинга социальной стабильности осуществляет круглосуточный сбор и анализ оперативной информации о предпосылках и фактах возникновения социальной напряженности в трудовых коллективах по пяти каналам связи: электронная почта, телефон, мессенджер WhatsApp, веб-сайт и QR-код.
В 2025 году в портфельных компаниях зарегистрировано 1 748 обращений, из которых 249 касались социально‑трудовых отношений. Все обращения обработаны; в 2,4% случаев факты подтвердились, по ним приняты соответствующие меры.
В целях повышения прозрачности внедрена система обратной связи, позволяющая сотрудникам оценивать качество рассмотрения обращений. Дополнительно функционирует интерактивная Карта социальной стабильности и оперативный штаб для координации действий в кризисных ситуациях.
ЦМСС также курирует деятельность Совета омбудсменов и организует ежегодный форум для обмена лучшими практиками.
В 2026 году планируется внедрение инструментов искусственного интеллекта для повышения эффективности мониторинга, анализа и прогнозирования социальной стабильности.
Социальный замер
С 2025 года в группе компаний Фонда реализуется инструмент «Социальный замер», направленный на оценку условий труда, управление социальными рисками и предупреждение возможных нарушений прав человека.
В рамках проекта охвачено 106 организаций из 10 портфельных компаний в 17 областях и трех городах республиканского значения. Проведен комплексный анализ условий труда, соблюдения требований охраны труда и уровня социальной удовлетворенности работников, включая полевые обследования и проведение 318 фокус‑групп.
Проект подтвердил свою эффективность как инструмента управления социальными рисками, позволив компаниям определить приоритетные направления улучшений, а работникам — получить дополнительный канал обратной связи.
В 2026 году работа по социальному замеру будет продолжена с дальнейшим совершенствованием методологии и инструментов.
Молодежная политика
В группе компаний Фонда трудится около 80 тыс. молодых специалистов, формирующих значительный кадровый потенциал. В целях повышения их вовлеченности и развития компетенций реализуется комплекс инициатив в рамках молодежной политики.
Создан Центр компетенций молодых специалистов, а ежегодный Форум молодых специалистов служит платформой для выявления лидеров и развития корпоративных инициатив.
Ключевым инструментом развития является программа «Жеті қадам», направленная на формирование управленческих и лидерских навыков. В 2025 году программа была расширена за счет новых модулей «7 Qadam Master» и «7 Qadam PRO». Участники продемонстрировали высокие результаты, завоевав 15 призовых мест на международных чемпионатах AtomSkills и «Хайтек‑2025».
Развитие горизонтального взаимодействия обеспечивается через программу «Birgemiz Expedition», которая в 2025 году охватила более 10 тыс. участников из 19 регионов страны.
Активное участие молодежи способствует развитию корпоративной социальной ответственности: в 2025 году реализовано 70 благотворительных акций и проведено 527 спортивных мероприятий.
Таза Қазақстан
В рамках республиканской экологической инициативы «Таза Қазақстан» в группе компаний Фонда реализуется комплекс системных мероприятий, направленных на формирование экологической культуры, снижение негативного воздействия на окружающую среду и благоустройство территорий присутствия.
Проводятся массовые экологические акции и субботники на территориях предприятий и в общественных зонах. В 2025 году организовано более 1 600 субботников, проведено свыше 200 эко-просветительских тренингов и семинаров, направленных на повышение экологической осознанности сотрудников и местных сообществ. В рамках инициативы в отчетном году высажено более 1,3 млн деревьев на территориях производственных объектов и в прилегающих районах.
За последние два года по всей стране высажено 5,8 млн деревьев. Работа по озеленению и улучшению экологической среды будет продолжена на системной основе.
Активно внедряется система раздельного сбора отходов. Проведены корпоративные и общественные акции по сбору макулатуры, пластика и использованных батареек.
Планы на 2026 год
- Проведение ежегодного исследования социальной стабильности «Samruk Research Services» с последующим анализом и предоставлением рекомендаций для повышения уровня социальной стабильности в портфельных компаниях;
- Постоянный мониторинг социальной стабильности;
- Внедрение ИИ-агентов для автоматизации процесса приема и рассмотрения жалоб и обращений;
- Проведение социального замера в производственных объектах группы компаний в целях скрининга социально-бытовых условий;
- Внедрение проактивных мер по защите прав человека, включая интеграцию механизмов должной осмотрительности в сфере прав человека;
- Продолжение работы по озеленению территории Казахстана; в рамках республиканской программы «Таза Қазақстан» с привлечением всех портфельных компаний Фонда запланирована посадка 1 млн саженцев.
