Неоспоримым правом работников является право на свободу объединений, право объединяться в профессиональные союзы для защиты интересов трудовых коллективов. Мы, как социально ответственная компания, полностью поддерживаем это право и создаем благоприятную среду для развития данной институциональной структуры.
Профсоюзы являются хорошим примером платформы для диалога, что подтверждается мировым опытом. На конец 2022 года коллективные договоры подписаны в 38 наших портфельных компаниях (в 2021 году – 37).
Площадкой для регулирования социально-трудовых отношений и развития социального партнерства в Группе компаний Фонда является Центр социального взаимодействия и коммуникаций (далее – ЦСВК). Для координации взаимодействия подразделений Фонда и портфельных компаний в случае возникновения кризисных ситуаций и организаций антикризисных мероприятий с 2021 года действует Оперативный штаб Фонда. За отчетный период проведено 7 заседаний Оперативного штаба.
Мы ведем мониторинг за морально-психологическим климатом в трудовых коллективах. Ведется работа по улучшению условий труда, предотвращению трудовых споров и т. д. При ЦСВК функционирует Центр мониторинга социальной стабильности, осуществляющий в режиме 24/7 сбор и анализ оперативных данных о предпосылках или фактах возникновения социальной напряженности в трудовых коллективах по четырем каналам связи (электронная почта, телефон, мессенджер Whatsapp, веб-сайт). В 2022 году через горячую линию его кол-центра «Нысана» поступило более 23 тыс. сообщений, из них по вопросам социально-трудовых отношений (релевантные) – 1 037. Зарегистрировано 86 забастовок, 78 из которых приходятся на Мангистаускую область, из них 30 забастовок со стороны подрядных организаций нефтегазового сектора.
Внедрена интерактивная Карта социальной стабильности, через которую в режиме реального времени отслеживается ситуация на предприятиях Группы компаний Фонда (в периметре 12 портфельных компаний, более 230 тыс. чел.).
С 2013 года в Группе компаний Фонда проводится Исследование уровня социальной стабильности Samruk Research Services, которое позволяет диагностировать проблемные зоны в социально-трудовых отношениях производственных коллективов по всему Казахстану и своевременно принимать превентивные меры. Оно охватывает практически всех работников компаний.
Уровень социальной стабильности в Группе компаний Фонда по итогам 2022 года удовлетворительный – общий показатель SRS составил 70 %, снизившись на 3 % по сравнению с 2021 годом (охват более 97 тыс. респондентов). Исследование проводилось посредством СМС-рассылки (онлайн-опрос) и телефонного опроса.
Уже более пяти лет комплексный образовательный проект «Корпоративная школа профсоюзных активистов Фонда» взращивает профессиональных профсоюзных работников новой формации. В программе обучения особое внимание уделяется таким методам, как управление конфликтами, медиация, психология эффективного общения, формирование коллективного договора. Большое внимание также уделяется пошаговому алгоритму создания профсоюза и формирования коллективного договора. В Школе активистов слушателей учат предотвращать возникновение споров, а не бороться с их последствиями. Программа Школы включает обучение востребованным сегодня навыкам, таким как трудовое право, ведение коллективных переговоров и организация профсоюза.
В марте 2022 года мы запустили проект «Пул медиаторов». Обучение в городах Астана и Алматы прошли 102 работника из различных портфельных компаний Группы Фонда. Целью данного проекта является наличие сертифицированного медиатора в каждой компании Группы Фонда для своевременного выявления и разрешения конфликтов. С 2018 по 2021 год Центр социально-трудовых отношений обучил более 300 профсоюзных работников компаний Группы Фонда по всему Казахстану. Обучение еще 80 профсоюзных лидеров было завершено 19 августа 2022 года.
Еще одно направление – внедрение в Группе компаний Фонда методов IR (Industrial relations – производственные отношения), что позволит повысить социально-бытовые условия на производстве. В 2022 году утвержден Корпоративный стандарт для обеспечения единых подходов и централизованного регулирования развития IR в Группе компаний Фонда, также проведено обучение в области санитарно-эпидемиологического мониторинга социально-бытовых условий, развития внутренних коммуникаций, культуры обратной связи и профилактики давления на рабочем месте, а также об истории и взаимосвязи IR с повесткой ESG и Целями устойчивого развития.
Благодаря принимаемым мерам возникающие трудовые споры решаются в рамках правового поля с применением методов медиации, привлечением локальных профсоюзных организаций Группы компаний Фонда и через обращение в судебные органы.