Информационные и коммуникационные операторы

Почтово-логистические, финансовые и цифровые услуги

АО «Казпочта» сегодня – это компания-агрегатор масштабного спектра социально значимой деятельности, оказывающий почтово-логистические, финансовые, брокерские, агентские и другие услуги. Это единственное дочернее предприятие Фонда, несущее социальную ответственность по доставке пенсий, пособий и периодических печатных изданий.

Ключевые результаты деятельности

В компании трудится около 20 тыс. человек. И, несмотря на то, что предприятие с финансовой точки зрения переживало не всегда благоприятные периоды, за последние 10 лет ни разу не ставился вопрос о сокращениях. Сплоченная команда «Казпочты» последовательно реализует Стратегию развития, которая выражается в комплексе мероприятий по запуску новых проектов и инициатив, оздоравливающих финансовую ситуацию.

Одним из ключевых направлений Стратегии является ускоренная цифровизация. Команда АО «Казпочта» активно ведет работу по автоматизации процессов логистики, реинжинирингу курьерских продуктов, внедрению сдельной оплаты труда для наших курьеров.

В 2022 году компания сфокусировалась на повышении качества сервиса курьерской доставки. Было разработано мобильное приложение для сокращения времени обработки, выгрузки и загрузки почтовых отправлений за счет автоматизации процессов, приложение GoPost для курьеров, паллетизация и контейнеризация посылок.

Развитие электронной коммерции открывает для Казахстана международный рынок с глобальными ресурсами сбыта товаров, доступ к качественной продукции, переход на безналичные платежи. Поэтому АО «Казпочта» идет в ногу с рынком. Для повышения качества оказания услуг в формате e-commerce в 2022 году был произведен реинжиниринг процессов и создана экосистема GoPost. открыты фулфилмент-центры, в которых владельцы интернет-магазинов могут получить комплекс услуг, включающий приемку, обработку, хранение, отслеживание и доставку товаров до конечного потребителя. При этом интернет-магазины минимизируют свои расходы на логистику, аренду склада для товара, персонал и другие затраты, а также значительно сокращаются сроки доставки посылок. Практически во всех областных центрах страны в отделениях АО «Казпочта» работают центры электронной коммерции. Еще одно направление электронной коммерции – почтоматы и супермаркеты посылок. Доля рынка АО «Казпочта» в данном сегменте превышает 19 %.

Социальная ответственность компании велика – сотрудник АО «Казпочта» доставляют пенсии и пособия на дом людям старше 80 лет, людям с ограниченными возможностями, ветеранам. В режиме 24/7 периодические печатные издания доставляются в самые отдаленные населенные пункты. Неслучайно 2022 год был объявлен в компании «Годом почтальона», что позволило решить ряд наболевших вопросов деятельности почтальонов и операторов АО «Казпочта».

В фокусе внимания – инфраструктура

В 2022 году бондовый склад, расположенный на территории СЭЗ «Хоргос – Восточные ворота», вышел на самоокупаемость. Здесь осуществляются ввоз и транзит коммерческого товара из Китая в страны Европы и Центральной Азии через Казахстан, а также операции по обработке транзитных грузов в страны ЕАЭС и прием почты, предназначенной для Казахстана (с возможностью до 100 тонн ежедневно). Бондовый склад имеет возможность принимать и отправлять грузы железнодорожным и автомобильным транспортом. Главной его особенностью является хранение товаров без оплаты таможенных пошлин. Введение в эксплуатацию склада позволило реализовать почтовые отправления в страны дальнего зарубежья, способствуя развитию транзитного потенциала Казахстана, сократить сроки доставки товаров от 1 до 10 дней и увеличить товарооборот.

Услуги казахстанского бонда востребованы клиентами из России, Узбекистана, Кыргызстана, Азербайджана. Достигнуты соглашения о сотрудничестве с крупными китайскими логистическими компаниями и с почтовыми администрациями-партнерами, что позволит увеличить объемы прямых товаропотоков. Заключен договор на транзит в Россию с компанией «Yiwu Yuexuan Trade Co.» LTD, проводится работа по заключению договора с другими клиентами. В августе 2022 года проведен пилот приема почтового транзита в объеме 400 кг в Российскую Федерацию.

Хранение товаров на бондовом складе наиболее выгодно ретейлерам и электронным торговым площадкам. Такое складское размещение позволяет им иметь товар «под рукой», при этом оплачивать налоговые пошлины и сборы только после фактического вывоза товара с таможенной территории для доставки покупателю. Это позволяет бизнесу сократить издержки и в то же время быстрее доставлять клиентам их заказы.

Выгодно это и конечным потребителям, получающим свой товар за более короткие сроки без ожидания доставки из страны-производителя. В совокупности все эти преимущества способствуют развитию электронной коммерции и решению государственной задачи по уменьшению объемов теневого оборота средств за счет роста количества безналичных платежей.

АО «Казпочта» уделяет немало внимания модернизации логистической инфраструктуры. На сегодняшний день в распоряжении компании имеются 13 сортировочных центров и три хаба общей площадью более 25 тыс. кв. метров. В течение пяти лет производственные мощности увеличатся еще на 33,4 тыс. кв. метров, то есть почти в 2,5 раза к 2025 году.

Электронная коммерция

Сегодня доходы АО «Казпочта» от транзитных почтовых услуг относительно невысоки, по сравнению с объемами товарооборота приграничных стран. Наибольшую долю доходов в этом сегменте Казахстану приносит транзит из КНР в страны Евросоюза. Между тем, по мнению экспертов Международной почтовой корпорации, к 2025 году в Центральной Азии будет сосредоточено 40 % всех глобальных торговых потоков.

Филиальная сеть АО «Казпочта», включая отделения партнерской сети охватывает всю территорию страны, вплоть до сельской местности и составляет более 2 700 производственных отделений в которых работают более 18 тыс. человек.

Фулфилмент-центры работают в городах Алматы, Актобе, Астана с полным циклом услуг по приему, хранению, сбору, упаковке и доставке товаров до покупателей. Это удобно для предпринимателей, которые минимизируют свои расходы на логистику, аренду склада для товара и др. Благодаря размещению товаров в фулфилмент-центре сокращаются сроки доставки посылок.

Функционируют 219 супермаркетов посылок для самостоятельного обслуживания, в которых предусмотрены две зоны: получение и отправка посылок. Данный формат предоставления услуг повышает эффективность бизнес-процессов за счет внедрения сервиса в режиме самообслуживания.

Почтомат – это автоматизированный терминал по выдаче товаров, заказанных в интернет-магазинах и каталогах, созданный как услуга альтернативной доставки с режимом работы не менее 8 часов. Сейчас в Казахстане работает 151 почтомат во всех областных центрах и городах республиканского значения.

Корпоративный интернет портал «post.kz», представляет собой гипермаркет услуг. На портале постоянно ведутся работы по повышению его удобства для пользователей почтовых и финансовых услуг в режиме онлайн. Данная система позволяет осуществлять интернет-банкинг для физических лиц с привязкой банковских карт.

Клиентами B2B-сервисов «рost.kz» являются более 700 компаний. Сервис отправки посылок, онлайн-заполнения бланков и других услуг позволяют сделать ведение бизнеса более удобным. Общее количество зарегистрированных пользователей составило около 1 770 тыс., ежедневно к рost.kz присоединяются 600 человек.

Имеются лицензии на осуществление брокерской, дилерской, трансфер-агентской деятельности, открытие и ведение банковских счетов физических лиц.

Ежегодно расширяется сфера бизнеса, реализуются новые проекты, направленные на создание комфортных условий для клиента. Принимается активное участие в процессе реализации государственных и отраслевых программ в области почты. Поддерживается прозрачность и баланс, как части общегосударственной инфраструктуры, выполняющей важные социальные функции, и одновременно как коммерческой организации.

Почтовые услуги

Компания планирует переформатирование технологии оказания услуг в сельских отделениях почтовой связи за счет внедрения мобильного приложения на базе экосистемы GoPost к концу 2023 года.

Почтовые отправления от ВПС считываются антеннами RFID, установленными на рабочих объектах, где осуществляется прием и обработка почтового трафика. Этот процесс генерирует основную часть информации, необходимой для определения качества обслуживания.

Проведена интеграция с Комитетом государственных доходов Министерства финансов РК в отношении международных почтовых отправлений, не превышающих 200 евро или 31 кг. Производится предварительная передача данных по этим видам почтовых отправлений в государственные органы таможенного контроля и получение предварительных решений. За счет интеграции можно сократить сроки обработки почтовых отправлений и количество запросов от государственных органов.

В рамках модернизации сети требуется приобретение около 2 тыс. планшетов для операторов и 3,5 тыс. смартфонов для курьеров на общую сумму 2,4 млрд тенге. В результате модернизации сети Компания будет покрывать сельские опорные населенные пункты на севере и востоке Казахстана с численностью населения менее 2 тыс. человек.

Социальное партнерство

2022 год обнажил противоречия между непростыми условиями деятельности компании в новых экономических реалиях и возросшими потребностями Человека Труда. Не без конфликтов, но в Казпочте усилиями профобъединений трудящихся и представителей работодателей, путем примирительных процедур и медиации, удалось достичь компромиссных решений.

При поддержке Единственного акционера – АО «Самрук-Қазына» – руководством АО «Казпочта» принято решение о повышении заработных плат производственному персоналу компании – свыше 14 тысяч человек (93,5 % от общей штатной численности). В 2022 году среднемесячная заработная плата работников выросла на 29,6 %, или с 149,2 тыс. тенге до 193,4 тыс. тенге, в том числе по работникам производственного персонала рост средней заработной платы составил 33,3 %, или среднемесячная заработная плата выросла с 135,0 тысяч тенге до 179,9 тысяч тенге.

В 2022 году началась подготовка новой редакции Коллективного договора. Для работников с непрерывным стажем 30 и более лет в случае достижения пенсионного возраста и расторжения трудового договора будет выплачиваться единовременное пособие в размере трех среднемесячных заработных окладов, ранее данный пункт отсутствовал. Также при расторжении трудового договора, единовременное пособие в размере трех среднемесячных заработных плат будут получать работники филиалов с инвалидностью I или II группы (ранее была одна среднемесячная заработная плата).

В договоре учтены интересы работников, получивших производственную травму или заболевших при исполнении трудовых обязанностей. Они будут освобождены от работы с выплатой не менее 100 % средней заработной платы до тех пор, пока работник восстановит свою работоспособность. Либо ему установят инвалидность или утрату профессиональной трудоспособности. Ранее данной категории работников выплачивалось не более 50 % средней заработной платы.

Расширен список работников, связанных с перевозкой и доставкой денежной наличности и ценностей. Наряду с утвержденным перечнем специалистов включены начальники передвижных отделений почтовой связи, работникам по данной должности предусмотрена доплата за риск.

Участие в IPO КМГ

В период с 9 ноября по 2 декабря 2022 года в рамках IPO компания принимали участие в приеме заявок на приобретение акций КМГ. Для жителей страны была предоставлена возможность подачи заявок на приобретение акций через 1 170 отделений и дистанционно через наш веб-сайт.

Для создания условий доступности всем гражданам страны в программе IPO и охвата максимального числа инвесторов, в августе 2022 года проведены интеграционные мероприятия с информационными системами Astana International Exchange Central Securities Depository Limited (AIX CSD). Данное мероприятие позволило гражданам страны осуществлять прямую подписку на покупку акции КМГ через приложение «Tabys».