Единый центр обслуживания

ТОО «Самрук-Қазына Бизнес Сервис» (далее – СК Бизнес Сервис) с июля 2020 года выступает общим центром обслуживания Фонда.

В связи с необходимостью повышения эффективности ключевого бизнеса путем оптимизации расходов, не связанных с реализацией ключевой деятельности Фонда и группы компаний. Советом по модернизации в организациях группы АО «Самрук-Қазына» 28 мая 2020 года было принято решение об утверждении программы преобразования в целях реализации мероприятия по Централизации операционных функций в общий центр обслуживания на базе СК Бизнес Сервис.

Компания является Центром экспертизы клиента SAP, Центром компетенций комплаенс, Оператором по передачи активов в конкурентную среду и проекта «Централизованное архивное хранение документов».

СК Бизнес Сервис имеет долю участия в уставном капитале дочерней организации ТОО «QazCloud» – 51 %.

ТОО «QazCloud» является сервисной компанией предоставляющей услуги по поддержке, обслуживанию и модернизации IT-инфраструктуры, аренде виртуальных IT-ресурсов, защите информационных данных группы компаний АО «Самрук-Қазына».

Деятельность компании обусловлена потребностью создания инфраструктурного сервисного провайдера для группы Фонда. В 2020 году на базе ТОО «QazCloud» в рамках реализации Программы трансформации АО «Самрук-Қазына» создан общий центр обслуживания по IT-функциям.

Ключевые результаты деятельности

Деятельность ОЦО

С начала деятельности ОЦО были заключены договоры с компаниями группы Фонда, включая Фонд, по следующим направлениям деятельности:

• административно-хозяйственное обеспечение;
• письменные переводы;
• перевозка работников;
• обеспечение деятельности руководителей;
• организация закупок;
• HR-сервис;
• бухгалтерский и налоговый учет;
• правовое обеспечение;
• безопасность;
• IT-безопасность;
• комплаенс-функции;
• и прочие функции.

В 2022 году проведена работа по сертификации системы менеджмента качества предоставляемых услуг по стандарту СТ РК ISO 9001 – 2016 (ISО 9001-2015).

Централизованное архивное хранение документов

Решением Совета по модернизации в организациях группы Фонда от 2020 года СК Бизнес Сервис определено оператором по реализации проекта «Централизованное архивное хранение документов» (ЦАХД), в периметр деятельности которого вошла 61 портфельная компания/ДЗО Фонда.

В 2021–2022 годах компания оказывала услуги по двум из направлений в рамках проекта – научно-техническая обработка документов и услуги сканирования и оцифровки архивных документов.

Для полноценной реализации проекта ЦАХД решением Правления Фонда от 9 декабря 2022 года в уставной капитал СК Бизнес Сервис передана информационная система «Электронный архив».

Передача ИС дала возможность инициировать начало полноценной реализации проекта ЦАХД. Общая сумма заключенных договоров на обслуживание составила 130 млн тенге.

Центр экспертизы клиента SAP

Компания заключает договоры с портфельными компаниями на распределение и техническую поддержку ЛПО SAP, принадлежащее АО «Самрук-Қазына» на основании Соглашения о предоставлении прав использования и оказания услуг по сопровождению программного обеспечения.

В периметр Соглашения входит 22 портфельные компании Фонда.

Центр экспертизы Клиента SAP выполняет следующие основные функции:

• Служба поддержки;
• Лицензионный менеджмент;
• Контрактное администрирование;
• Консалтинговая поддержка;
• Координация запросов на доработку/модификацию ПО;
• Информационный менеджмент;
• Заключение и сопровождение/исполнение договоров аренды с портфельными компаниями.

Общая сумма договоров составила 13 млрд тенге.

Единый оператор по передаче активов в конкурентную среду

В соответствии с правилами передачи активов в конкурентную среду компания определена Единым оператором. Разработана и введена в действие «Информационная система автоматизированная база данных реализованных и реализуемых активов» (ИС АБДРА). Фонду и всем Отраслевым компаниям предоставлен доступ в ИС АБДРА для заполнения данных по активам. По итогам 2022 года в систему внесена общая информация по 66 активам, указанным в Постановлении Правительства РК «О некоторых вопросах приватизации на 2016–2020 годы» от декабря 2020 года.

Планы на 2023 год

В 2023 году компания планирует:

• сохранять и развивать текущие виды деятельности с увеличением качества оказываемых услуг;
• автоматизацию процессов предоставления услуг Заказчикам, в том числе с использованием мобильных сервисов;
• внедрение ИС ЭА в компаниях Фонда с реализаций функции интеграции в рамках проекта «Горизонтальный мониторинг»;
• усиление контроля за прозрачностью и законностью осуществления сделок по передачи активов в конкурентную среду;
• распределение лицензий среди компаний группы Фонда, включая потенциально новые организации, вошедшие в соглашение SAP.